买衣服试穿不合心意,可以七天无理由退货;但买电影票进场后,若遇上“烂片”,往往只能硬着头皮熬过两小时,钱也打了水漂——这是无数影迷心中的“意难平”,也是电影消费市场长期以来的一个小遗憾。如今,这份遗憾正在悄然被打破。
元股证券:ygzq.hk记者今日获悉,杭州西田城时代联合影城试行推出了一项“观影体验保障服务”,给了观众一份“观影后悔权”:观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳,即可申请退还40%的票价,无需再为“踩雷”的电影默默买单。
影院发布在检票口的公告
“从3月1日到4月30日,这段时间来观影的观众,都能享受这项服务。”时代联合影城营运副经理周明慧告诉橙柿,申请退票流程十分简单:观众在所购场次影片开场后20分钟内,若觉得影片与预期不符、观看体验不佳,无需过多解释,凭当日有效电影票到影城前台,即可办理退款,退还实际支付金额的40%。

不少人会疑惑,为何退款比例是40%而非全额?影城方面解释,按照电影行业分账规则,票房约60%需结算给片方及院线,用于覆盖影片制作、发行与院线运营等成本,影院可自主支配的部分有限,因此无法提供全额退款。影城同时提醒,退费申请须在影城现场完成,一旦离场,将无法再办理。
2018年,中国电影(600977)发行放映协会曾发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,但相关规定主要针对放映前的退改签。影片正式放映后能否退票,一直争议较大:支持者认为电影具备商品属性,理应建立退换机制;反对者则提出,电影作为精神文化产品,退票标准难以界定,加之票房分账体系复杂,实际操作难度较大。
尽管如此,关于电影退票制的讨论与实践探索从未停止。此前,河南许昌胖东来影城就因推行“观影不满意可退票”,在全网引发广泛关注,被网友称为“最宠观众的影院”。
“我们正是向胖东来学习,希望通过服务升级,给观众更好的体验。”周明慧表示,如今影院行业竞争愈发激烈,想要在众多影城中标新立异,就必须拿出自己的优势,“从去年开始,我们就已经对影城进行了升级改造,这次推出退票服务,也是希望学习胖东来的经营理念,做更贴合杭州观众需求的温暖服务,用诚意留住影迷。”
值得一提的是,今日作为这项退票服务的试行首日,截至记者发稿时,周明慧表示,影城尚未收到任何一笔退票申请。
在这一期的预制恋综中,嘉宾们挑战了反差很大的角色,让观众看到了他们很颠覆的一面,也贡献了密集的笑点:面对“小白花”这样和自己相差甚远的人设标签,实力派高叶也犯了难,总导演王传君亲自上阵“手把手教学”,高叶终于演出了几分甜妹感,但隔了一会又被“打回原形”。祝绪丹这次化身女霸总“豹姐”,为了演出强大气场,祝绪丹一出场就狂凹“富姐”人设,呈现出短剧女主既视感。王星越最开始不苟言笑的样子,与“冷少”的人设标签非常贴合,可随着情节的推进,好几次王星越都憋不住笑出声来,祝绪丹一句“四位男嘉宾都想要”把他吓得从椅子上摔了下来,原本的高冷人设也逐渐“崩塌”。
本期节目中,潘玮柏作为重磅喜友强势加盟,与今夜MC大张伟、付航携手,为观众送上惊喜连连的开场表演。开场秀中,潘玮柏不仅幽默调侃自己的身材管理,自嘲离不开碳水,并笑称粉丝看自己的演唱会仿佛开盲盒,隐藏款才是“潘帅”;更是现场演绎歌曲《耍》,“我燥到就要变天,全场给我耍起”的高能歌词,瞬间点燃全场气氛。
在电影市场追求技术创新、模式升级的当下,这份“以观众为中心”的服务,或许能成为影院竞争的新优势。对此,你怎么看呢?
橙柿互动.都市快报记者宋赟
编辑肖旭
审核毛迪林琳
校对陈震海
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